RANKING DE PORTALES MUNICIPALES

Ranking de portales municipales

Cecilia Yáñez
La Nación

Setenta municipios chilenos, con más de 50 mil habitantes y con página web operativa durante junio, fueron analizados y evaluados como parte de un estudio de gobierno electrónico en el entorno municipal, desarrollado por la Universidad Católica y la empresa alemana Software AG.

El objetivo fue determinar el nivel de desarrollo de los servicios de gobierno electrónico a nivel de municipios. Dentro de los resultados destaca que al menos el 12% de los municipios ofrece los servicios básicos que se prestan en países en los que el e-government está consolidado, aunque menos del 3% de estas páginas ofrece servicios de participación ciudadana. Otro dato clave: el teléfono, correo electrónico, impresos y un boletín municipal, son los e-servicios estrellas.


Los municipios fueron evaluados de acuerdo a los servicios que ofrecía (e-servicios), como impresos, boletín, buscador, un mapa web, mapa de calles, información de transporte contenida en la página, el correo electrónico, teléfonos disponibles para la atención, trámites on line, certificados digitales y participación ciudadana entre otros datos. Cada uno de ellos tiene un puntaje, que sumados, arroja el e-valor que tiene como máximo, un nivel de 11,75 (ver infografía).

Estos resultados son sólo una parte de un gran estudio en el que participan ocho escuelas de negocios de Iberoamérica. Al igual que en Chile, este análisis se realizó en España y Portugal; y en estos momentos se efectúa en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, México y Venezuela. En promedio, los municipios chilenos obtuvieron un e-valor nacional de 2,9, frente a 5,23 de España y los 4,7 de Portugal.

Los estudios comparados serán presentados el próximo 2 y 3 de octubre cuando se realice en Santiago el Primer Congreso Iberoamericano de Gobierno Electrónico.